Votre ordinateur protégé, et quelqu'un à appeler
Serenidesk veille sur votre ordinateur en permanence, et votre technicien reste joignable quand vous en avez besoin. Vous n'avez rien à installer ni à comprendre — on s'occupe de tout.
On vous rappelle pour tout installer ensemble.
Comment ça marche
Trois étapes, et vous n'y pensez plus.
Vous choisissez votre formule
Trois formules simples, sans jargon. Vous payez en ligne en toute sécurité — aucun compte à créer.
On vous rappelle
Votre technicien vous rappelle sous 24 h ouvrées pour tout installer ensemble, à votre rythme, par téléphone.
Vous êtes tranquille
La protection veille jour et nuit. À la moindre question, vous avez quelqu’un à appeler. Et chaque mois, un point clair par email.
Nos formules
Tarifs annuels, TTC, tout compris. Sans engagement caché. La formule Tranquillité est la plus choisie.
Essentiel
La protection tranquille, pour un ordinateur.
- 1 ordinateur protégé
- Protection antivirus + anti-rançongiciel
- Analyses automatiques et à la demande
- Assistant intégré pour vos questions
- Rappel par votre technicien sous 48 h ouvrées
- Rapport de protection chaque mois
Tranquillité
Votre technicien au téléphone, en semaine.
- Jusqu'à 2 ordinateurs
- Tout ce qui est inclus dans Essentiel
- Support téléphonique 9 h – 18 h en semaine
- Rappel le jour même
- Dépannage à distance inclus
- Renouvellement proposé chaque année — jamais automatique
Signature
Votre informatique sur-mesure, prise en charge de A à Z.
- Tout ce qui est inclus dans Tranquillité
- Création de logiciel sur mesure pour vos besoins
- Votre technicien attitré, joignable en priorité
- Interventions et dépannages illimités (à distance et sur site)
- Support prioritaire : en soirée et le week-end
- Bilan et feuille de route réguliers
- Jusqu'à 4 postes couverts
Paiement sécurisé par carte bancaire. Aucun compte à créer : indiquez simplement vos coordonnées, on vous rappelle pour l'installation. Jamais de reconduction tacite : le renouvellement ne se fait qu'avec votre accord.
Notre charte de confiance
Le dépannage informatique des seniors attire les abus — vente sous pression, fausses alertes, abonnements reconduits en douce. Voici, noir sur blanc, ce que nous ne ferons jamais.
Prix publics, TTC
Tous nos tarifs sont affichés sur cette page, toutes taxes comprises. Jamais de prix « annoncé au téléphone » ni de montant hors taxes glissé à un particulier.
Jamais de reconduction tacite
Votre abonnement ne se renouvelle jamais tout seul. À l'échéance, on vous propose le renouvellement — vous restez libre de dire non, et la protection s'arrête simplement.
Zéro démarchage téléphonique
Nous ne vous appellerons jamais pour vous vendre quoi que ce soit. Si quelqu'un vous démarche « de la part de votre protection », raccrochez : ce n'est pas nous.
Zéro fenêtre d'alerte publicitaire
Notre logiciel ne fait jamais surgir de message alarmant pour vous pousser à payer. Les fausses alertes qui exigent un appel ou un paiement sont des arnaques — on vous apprend à les reconnaître.
14 jours pour changer d’avis
Rétractation de 14 jours après la souscription, remboursée par le même moyen de paiement, comme la loi le prévoit — et sans qu'on vous complique la vie.
Une entreprise française identifiable
Un technicien que vous pouvez nommer, une entreprise immatriculée en France, des coordonnées publiques. Vous savez toujours qui s'occupe de votre ordinateur.
Pour apprendre à repérer les pratiques douteuses du secteur, lisez notre guide « Reconnaître un abonnement d'assistance informatique douteux ».
Une question ? On vous rappelle.
Laissez-nous votre numéro : un technicien français vous rappelle, répond à vos questions et vous conseille la formule adaptée — ou vous dit honnêtement si vous n'en avez pas besoin.
Vous préférez choisir un créneau ? Réservez un diagnostic gratuit de 30 minutes →
Questions fréquentes
Faut-il s’y connaître en informatique ?
Pas du tout. C'est justement notre métier. Votre technicien vous rappelle, installe tout pour vous et reste joignable. Vous n'avez rien à comprendre.
Que se passe-t-il après le paiement ?
Vous recevez un email de confirmation, et votre technicien vous rappelle sous 24 h ouvrées pour convenir d'un moment et tout mettre en place ensemble.
Sur quels ordinateurs ça fonctionne ?
Sur les ordinateurs Windows 10 et 11. La formule Tranquillité couvre 2 ordinateurs, Signature jusqu’à 4 — pratique pour tout le foyer.
Et si j’ai un souci ou une question ?
Vous avez quelqu'un à appeler. Selon votre formule, votre technicien vous rappelle sous 48 h, le jour même, ou même en soirée et le samedi matin.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. La protection s’appuie sur Windows Defender et un moteur anti-rançongiciel, et vos données sont hébergées en Union européenne.
L’abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Non, jamais. À l'échéance, votre technicien vous propose le renouvellement et vous décidez. Rien n'est reprélevé sans votre accord, et vous disposez de 14 jours de rétractation après la souscription.