Politique de confidentialité

Responsable de traitement

[RAISON SOCIALE / NOM], [ADRESSE], joignable à contact@serenidesk.com, est responsable des traitements décrits ci-dessous.

Données collectées et finalités

• Demande de rappel ou de contact — nom, téléphone, éventuellement email et message. Finalité : vous rappeler et répondre à votre demande (mesures précontractuelles). Conservées au maximum 12 mois après le dernier contact.
• Souscription — nom, email, téléphone, adresse éventuelle, formule choisie. Finalité : exécution du contrat, facturation, rappel d'installation. Le paiement est traité directement par Stripe ; nous ne stockons aucun numéro de carte. Conservées pendant la durée du contrat puis les durées légales de conservation comptable.
• Fonctionnement du service — données techniques de protection remontées par le logiciel installé (état de la protection, alertes de sécurité, identifiant machine). Finalité : supervision de la sécurité prévue au contrat. Ces données ne portent pas sur le contenu de vos fichiers.

Destinataires et hébergement

Les données sont traitées par le Prestataire et ses sous-traitants techniques : Railway (hébergement applicatif, Union européenne), Netlify (site web), Stripe (paiement), Resend (envoi d'emails). Elles ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers à des fins commerciales.

Cookies

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Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@serenidesk.com. Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.